Росстандарт начнёт проверки автозаправок на случай недолива топлива с помощью покупателей

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) планирует провести масштабные проверки автозаправочных станций (АЗС) на предмет недолива топлива. Для этого будут задействованы тайные покупатели, которые проверят фактический объем отпускаемого бензина и дизельного топлива.

Согласно данным ведомства, в 2021 году было выявлено более 5 тысяч случаев нарушений на АЗС, связанных с недоливом топлива. Это говорит о необходимости усиления контроля и повышения прозрачности в данной сфере. Тайные проверки позволят получить реальную картину происходящего и принять эффективные меры по устранению выявленных нарушений.

Результаты проверок будут доведены до сведения владельцев АЗС, а недобросовестные игроки рынка будут привлечены к ответственности. Это поможет восстановить доверие потребителей и обеспечить честные условия работы для всех участников рынка автомобильного топлива.

Как тайные покупатели будут проверять соблюдение норм при продаже топлива?

Тайные покупатели будут использовать специальные приборы для измерения объемов отпущенного топлива. Они купят определенное количество топлива и зафиксируют его объем с помощью сертифицированных измерительных устройств. Такой подход обеспечивает точность данных и снижает вероятность ошибочного результата.

Каждый тайный покупатель подготовится заранее, изучив стандартные цены на топливо в регионе. Это поможет оценить, соответствует ли сумма на чеке реальным затратам. Сравнение результатов с контрольными показателями сразу покажет возможные нарушения.

Тайные покупатели проведут опрос сотрудников АЗС о соблюдении стандартов. Вопросы будут касаться работы с оборудованием для измерения, а также документального оформления продаж. Протоколы опросов помогут выявить недостатки в обучении персонала.

Важно, чтобы тайные покупатели выполняли задание анонимно. Это позволит избежать манипуляций со стороны АЗС и даст возможность получить правдивую информацию о состоянии дел. Регулярные проверки гарантируют, что качество обслуживания останется на высоком уровне, а покупатели будут уверены в справедливом отношении к ним.

Заключительные рекомендации: тайным покупателям следует вести четкую документацию относительно всех проведенных проверок. Записи помогут формировать полное представление о ситуации и являются основополагающими в случае проведения дальнейших аудитов.

Что делать потребителям в случае выявления недолива на АЗС?

Сразу после обнаружения недолива топлива, стоит задокументировать произошедшее. Сфотографируйте показания счетчика на колонке и сохраните чек о покупке. Это послужит доказательством в ваших дальнейших действиях.

Обратитесь к сотруднику АЗС. Рассмотрите возможность повторного замера масла, чтобы уточнить ситуацию. Объясните, что вы подозреваете недолив. Часто сотрудники готовы помочь и предоставят дополнительную информацию.

Если вопрос не удалось решить на месте, напишите официальную жалобу в службу поддержки сети АЗС или в региональное отделение Росстандарта. Укажите все детали: дату, время, адрес АЗС и прикрепите копии документов.

Также можете сообщить о проблеме через электронные платформы, такие как Госуслуги или специализированные сайты для подачи жалоб на качество услуг. Это ускорит процесс проверки.

Обратите внимание на возможность обращения в Роспотребнадзор. Если намерены отстаивать права потребителя, эти меры помогут вам защитить свои интересы.

Помните о праве на защиту своих прав. Вы можете обратиться в суд, если недолив значительный и вы понесли убытки. Консультация с юристом поможет понять, как действовать дальше.

Сообщите о проблеме знакомым и в социальных сетях. Это повысит осведомленность других покупателей и поможет избежать недолива в будущем.